É comum os consumidores brasileiros se perguntarem qual é a melhor hospedagem de site no Reclame Aqui, já que o site é importante para ver qual dessas companhias de fato se importam em responder seus clientes.
Pensando nisso, decidimos olhar de perto como cada empresa de hospedagem está se saindo no Reclame Aqui.
Queremos que essa análise ajude você a escolher a melhor opção para hospedar seu site, pois vamos mostrar como essas empresas estão em termos de reputação, quão rápido e bem respondem às reclamações, e o que os clientes dizem sobre elas.
Esperamos que essa informação detalhada ajude você a tomar uma boa decisão e, de fato, possa escolher a melhor empresa de hospedagem de sites.
Melhor hospedagem de site no Reclame Aqui
Apresentaremos as melhores empresas de hospedagem de Site do Reclame Aqui a seguir.
1. Hostinger
A Hostinger é uma empresa global de hospedagem de sites. Fundada em 2004, ela se destaca por oferecer soluções bem acessíveis de hospedagem web, como hospedagem compartilhada, em nuvem, VPS e serviços específicos para WordPress.
Seu foco está em fornecer uma plataforma fácil de usar, o que é muito atraente para iniciantes e desenvolvedores experientes.
A Hostinger também é conhecida por seus preços competitivos e suporte ao cliente disponível 24/7.
A Hostinger possui uma excelente reputação no Reclame Aqui, evidenciada pelo selo RA1000 (que falamos no tópico passado).
Nos últimos 6 meses, a empresa teve uma nota média de 8.5/10. Recebeu 592 reclamações, respondendo a 98.3% delas.
Ainda há 9 reclamações pendentes de resposta (o que é um índice baixíssimo, ótimo para a empresa).
Dos consumidores que avaliaram a Hostinger, a nota média foi de 7.48, e 79.8% afirmaram que voltariam a fazer negócio com a empresa. A Hostinger resolveu 90.9% das reclamações recebidas, com um tempo médio de resposta de 10 dias.
2. HostGator
A HostGator, principal concorrente da Hostinger, é uma provedora líder de serviços de hospedagem de sites, conhecida pelas soluções de hospedagem web que atendem desde usuários individuais até grandes empresas.
Fundada em 2002, a empresa oferece hospedagem compartilhada, em nuvem, dedicada, VPS e específica para WordPress, além de outras ferramentas como construtor de sites e registro de domínios.
A HostGator também recebe destaque pelo suporte ao cliente 24/7 via chat, facilidade de uso e escalabilidade.
A HostGator possui uma reputação classificada como Ótima no Reclame Aqui, com uma nota média de 8.4/10 nos últimos 6 meses.
A empresa recebeu 884 reclamações e respondeu a 100% delas, não deixando nenhuma sem resposta.
Dos clientes que avaliaram, a nota média foi de 7.32, e 73.7% disseram que voltariam a fazer negócio com a HostGator.
A empresa conseguiu resolver 89.5% das reclamações recebidas, e o tempo médio de resposta às questões foi de 7 dias e 12 horas, 3 dias a menos que a Hostinger.
3. Locaweb
A Locaweb é uma empresa brasileira pioneira na oferta de soluções de hospedagem de sites, serviços de internet e computação em nuvem. Foi fundada em 1998 e, desde então, expandiu seu portfólio para incluir registro de domínios, servidores dedicados, VPS, e-mail marketing, entre outros serviços digitais.
É reconhecida por sua inovação e suporte técnico qualificado, oferecendo soluções para pequenas, médias empresas e profissionais liberais.
A Locaweb ostenta o selo RA1000 no Reclame Aqui, refletindo uma reputação máxima com uma nota média de 8.7/10 nos últimos 6 meses.
A empresa teve 722 reclamações, respondendo a 100% delas, sem deixar nenhuma pendente. Entre os clientes que avaliaram, a nota média foi de 7.7, e 76.7% afirmaram que voltariam a fazer negócio com a Locaweb.
A empresa resolveu 93.6% das reclamações recebidas. O tempo médio para responder às reclamações foi de 10 dias e 23 horas.
4. HostMídia
A HostMídia é uma empresa do Brasil que ajuda pessoas e pequenas empresas a colocarem seus sites na internet. Ela é conhecida por ser confiável e ter um bom atendimento ao cliente.
A empresa tem vários serviços, como hospedagem compartilhada, hospedagem em nuvem, dentre outras soluções.
Infelizmente, a HostMídia ainda não tem uma reputação definida no Reclame Aqui, porque não há um número suficiente de reclamações avaliadas (mínimo de 10) para calcular essa reputação.
Nos últimos 6 meses, ela recebeu 2 reclamações e respondeu a 100% delas, não deixando nenhuma pendente.
No entanto, por conta do baixo número de reclamações, não há dados disponíveis sobre a nota média dada pelos consumidores, a porcentagem de clientes que voltariam a fazer negócio ou a porcentagem de resolução das reclamações.
O tempo médio de resposta da empresa às reclamações é de 11 dias e 3 horas.
5. UOL Host
A UOL Host é uma divisão do Grupo UOL que oferece serviços de hospedagem de sites, registro de domínios, criação de lojas virtuais, soluções de e-mail corporativo e outros serviços relacionados à presença online de empresas e profissionais.
Conhecida por sua infraestrutura robusta e tecnologia de ponta, a UOL Host se destaca no mercado brasileiro por sua confiabilidade e segurança.
Com suporte técnico especializado disponível 24/7, a empresa busca atender às necessidades de seus clientes, oferecendo soluções flexíveis e adaptáveis.
A UOL Host é uma escolha popular entre empreendedores e empresas que buscam fortalecer sua presença na internet com qualidade e eficiência.
No entanto, Infelizmente, essa será a primeira empresa da nossa lista com uma péssima reputação no Reclame Aqui.
A reputação da UOL Host no Reclame Aqui é classificada como Não Recomendada, com uma nota média de 3.0/10 nos últimos 6 meses. A empresa recebeu 735 reclamações e respondeu a todas, não deixando nenhuma sem resposta.
Entre as reclamações avaliadas pelos consumidores, a nota média foi de apenas 0.96. Apenas 8% dos consumidores que avaliaram o serviço afirmaram que voltariam a fazer negócio com a UOL Host.
A empresa conseguiu resolver 19.7% das reclamações recebidas, e o tempo médio de resposta foi de 12 horas.
Esses resultados significam que o serviço da UOL Host é ruim? Não necessariamente. Mas significa que eles precisam se esforçar mais para lidar com a demanda gerada por seus clientes no Reclame Aqui.
6. Configr
A Configr é uma empresa de tecnologia brasileira que oferece uma solução inovadora de hospedagem de sites baseada em cloud computing, ou computação em nuvem.
Ela simplifica o processo de gerenciamento de servidores cloud, tornando eles acessíveís até para quem não tem experiência técnica avançada em administração de sistemas.
A Configr utiliza uma interface amigável para automatizar tarefas complexas de configuração e manutenção de servidores, como instalações, atualizações e backups.
Ela ainda não é uma empresa verificada no Reclame Aqui, ou seja, não possui o selo de confiança da plataforma.
Até o momento, também não tem uma reputação definida, pois não alcançou o mínimo de 10 reclamações avaliadas necessárias para a atribuição de uma nota.
Entre 02/04/2021 e 01/04/2024, a Configr recebeu 14 reclamações e respondeu a todas, mantendo uma taxa de resposta de 100%, sem deixar reclamações pendentes.
Apesar de ter recebido algumas avaliações de consumidores, não há dados suficientes para determinar uma nota média ou a porcentagem de clientes que voltariam a fazer negócio.
A empresa mostrou agilidade no atendimento, com um tempo médio de resposta de 15 horas.
7. Umbler
A Umbler é uma empresa de hospedagem de sites que se diferencia por sua abordagem baseada em nuvem e seu modelo de precificação flexível.
Fundada com a visão de simplificar a gestão de hospedagem para desenvolvedores e empresas, oferece serviços como hospedagem de sites, e-mails profissionais, registro de domínios e gerenciamento de bancos de dados.
A plataforma é conhecida por sua interface intuitiva e facilidade de uso, permitindo que usuários gerenciem seus recursos de hospedagem com eficiência.
A reputação da Umbler no Reclame Aqui é classificada como Ótima, com uma nota média de 8.1/10 nos últimos 6 meses.
No período de 01/10/2023 a 31/03/2024, a empresa recebeu 180 reclamações, das quais respondeu 88.9%. Há 18 reclamações ainda aguardando resposta.
Entre as avaliações feitas pelos consumidores, a nota média foi de 7.05. Uma parcela de 69.7% dos consumidores que avaliaram afirmou que voltaria a fazer negócio com a Umbler.
A empresa mostrou eficácia ao resolver 93.4% das reclamações recebidas. O tempo médio de resposta da Umbler às reclamações é de 8 dias e 1 hora.
O que é o Reclame Aqui?
O Reclame Aqui é um site brasileiro onde os consumidores podem publicar reclamações públicas sobre vários serviços e produtos de diversas empresas.
Ele funciona como uma ponte entre consumidores insatisfeitos e as empresas, que têm a oportunidade de responder e resolver os problemas apresentados. Muitas vezes, oferecendo uma resposta interessante para outros consumidores interessados em adquirir determinado produto.
Como? Por exemplo, imagine que alguém comprou um eletrodoméstico, que chegou com defeito. Frustrado, esse consumidor pode ir ao Reclame Aqui e registrar sua queixa, detalhando o problema.
A empresa, atenta à sua imagem e reputação, provavelmente verá essa reclamação e entrará em contato para solucionar o problema, seja com a troca do produto, o conserto ou até o reembolso.
Assim, o consumidor resolve seu problema e a empresa tem a chance de demonstrar comprometimento com a satisfação do cliente, melhorando sua imagem em relação aos futuros consumidores.
Há muito tempo, o Reclame Aqui é a principal referência para avaliar a reputação e a qualidade do atendimento de empresas no Brasil.
As empresas de hospedagem de sites no Reclame Aqui são obrigadas a responderem?
As empresas não são obrigadas a usar o Reclame Aqui ou a dar retorno às queixas que aparecem.
Mas, muitas delas escolhem se envolver e tratar das reclamações publicadas, porque entendem o valor de manter uma boa relação com os consumidores.
Ao se mostrarem ativas no Reclame Aqui, essas empresas demonstram que se importam com a opinião e a satisfação dos clientes, o que contribui para uma imagem mais positiva.
Porém, empresas grandes como o Facebook já desistiram de ter um suporte por lá. São cerca de 130 mil reclamações aguardando resposta.
O que é o selo RA1000?
O selo RA1000 é uma condecoração dada às empresas com altos padrões de atendimento no Reclame Aqui.
Esse selo mostra que a empresa resolve as reclamações de forma satisfatória, refletindo seu compromisso com a qualidade do serviço e a felicidade do cliente.
Para ganhar o selo RA1000, a empresa deve cumprir critérios rigorosos, incluindo uma alta taxa de solução de problemas e avaliações positivas dos consumidores que postaram reclamações.
Com isso em mente, podemos partir para as empresa de hospedagem de sites no Reclame Aqui.
Qual empresa de hospedagem no Reclame Aqui escolher?
Baseado na análise das reputações das empresas de hospedagem de sites no Reclame Aqui, a escolha da melhor hospedagem de sites depende de fatores como a qualidade do atendimento, a rapidez na resposta às reclamações e a satisfação geral dos clientes.
Entre as opções apresentadas:
- Hostinger se destaca com o selo RA1000, indicando um alto padrão de atendimento, com uma resposta a quase todas as reclamações e uma boa taxa de resolução.
- HostGator também tem uma ótima reputação, com 100% das reclamações respondidas e uma boa porcentagem de clientes dispostos a retomar negócios.
- Locaweb mostra forte desempenho com o selo RA1000, altas taxas de resposta e resolução, além de uma boa nota média dos consumidores.
HostMídia e Configr, embora promissoras, ainda não têm dados suficientes no Reclame Aqui para uma avaliação completa.
UOL Host, por outro lado, tem uma reputação menos favorável, com uma nota média baixa e uma menor taxa de resolução de problemas.
Considerando esses fatores, Hostinger, HostGator e Locaweb surgem como as escolhas mais confiáveis, com a Hostinger possivelmente liderando devido à sua combinação de alta taxa de resposta, resolução eficaz de problemas e satisfação do cliente.
Resumo - Hospedagens de sites no Reclame Aqui
Na busca pela melhor hospedagem de site no Reclame Aqui, consumidores brasileiros avaliam o compromisso das empresas em responder e resolver reclamações.
O Reclame Aqui serve como um termômetro para a qualidade do atendimento e satisfação do cliente, refletindo a importância de uma boa reputação no mercado.
Empresas como Hostinger, HostGator e Locaweb destacam-se positivamente, com altas notas e selos de excelência em atendimento, como o RA1000, indicando alto padrão de serviço e satisfação do cliente.
Essas empresas respondem a quase todas as reclamações, com boas taxas de resolução e tempos de resposta adequados, mostrando comprometimento em manter uma relação positiva com os consumidores.
Por outro lado, algumas empresas ainda não possuem dados suficientes para uma avaliação completa ou apresentam reputações menos favoráveis.
A escolha da melhor empresa de hospedagem deve considerar esses fatores, além das necessidades específicas de cada site.
Você ficou surpreso em como as empresas de hospedagem de sites no Reclame Aqui se saíram? Fale com a gente nos comentários.
Obrigador por ler até aqui. Nos vemos no próximo conteúdo.
